Отзывы о «М.Видео» в Пензе

Отличное обслуживание,грамотный персонал

Нет

Доволен магазином М.ВИДЕО хочется возвращаться за покупками,хорошие качественные товары

Заказывая в этом магазине Вы узнаете о том, что товар Вам не доставят только в день доставки и то, только по факту того никто не позвонит и ничего не привезет, никаких предупреждений о задержке нет и не будет, пока сами не позвоните. Поэтому, если вы хотите заказаать товар, который вам важно получить в заранее оговоренный день на М видео не рассчитывайте! Заказал посудомойку в декабре должны были доставить 8 января, естественно не доставили и даже никто не предупредил, пока я сам не дозвонился, мне сказали , что машина на разгрузке и доставят на днях, естественно не доставили и никто не уведимил об этом никак. Я снова звонил сам, никто ничего не знает где мой товар, когда точно привезут, единственное что говорят точно- это то что она есть на складе. В итоге мне отменили заказ и оформили новый с ожиданием 2 недели и доставкой 22 января, 22 января мне никто не позвонил и естественно ничего не доставили, когда я опять сам начал звонить мне все операторы говорили, что товар доставят именно сегодня 22 числа и чего вы звоните, просто ждите доставку сегодня, но в итоге после бесконечных созвонов, заказ снова без предупреждения отменили и доставку назначили уже на 23 января, ЖДУ. Оплачивал частично бонусными баллами, видимо такие клиенты не выгодны магазину, поэтому на них забивают!

ассортимент,цена

стали продавать один сплошной брак.начну с того что сделали интернет заказ на два одинаковых планшета дигма,заказ пришел вовремя 20.12.2017г .приехала в магазин забрала,на проверку сказали 14 дней.на следующий день вернула их обратно по причине что один не включился совсем а один потух мин через 20 и больше не включился.

изначально у одного который включился не работал фонарик и был скол на экране.Ладно.продавец консультант пошел на встречу и поменял один планшет на аналогичный а за второй вернули деньги на подарочную карту чтобы незамедлительно можно было купить новый только другого цвета,так как в наличии аналогичного не оказалось.хорошо.в теч 14 и эти планшеты давали сбои.мерцал экран и они выключались.планшеты покупали в подарок детям,подарок оказался плохим и все время приходилось объяснять почему уже второй раз мы их забираем.во второй раз нам предложили поменять на планшеты другой марки престижио,пришлось доплатить за них так как они были дороже,деньги естественно сразу же вернули на подарочную карту теперь уже за два планшета...спустя 2 недели обнаружился такой дефект(снова у обоих планшетов) что уровень разряда батареи доходит до 58%и он резко пишет что батарея разряжена и выключается....пришла в четвертый раз в магазин мвидео с целью теперь уже полного возврата денег.мне их вернули снова на подарочную карту,наличными отдавать отказываются,якобы деньги с карты можно потратить только на покупку у них в магазине.после такого сплошного брака покупать я там больше никогда не буду это точно,оставила претензию на имя директора и очень надеюсь на положительный результат!иначе тоже буду подавать в суд и еще за моральный ущерб,это сколько нужно ездить раз менять технику да еще стоять по 2 часа пока все посмотрят...то касса зависнет,то цена не пробивается,то девушка на сервисе три часа сидит клеет пленку на телефоны...хочу обратиться к директору-может вам стоит задуматься о смене поставщиков????не слишком ли много брака?из 6планшетов не один не работает....в такой ситуации оказались первый раз,магазин в моих глазах упал окончательно,хотя почти вся техника ранее приобреталась там.

Сервис - "плевать на клиента".

Добрый день. Меня зовут Кондрашов Антон. 14 декабря 2017 я отправил платную смску и получил промокод на 2000 рублей. В тот же день я оформил покупку утюга Tefal Turbo Pro Anti-calc FV5655E0 через интернет и сразу же оплатил картой. Номер моего заказа 54204984. Мой утюг должен был приехать в Пензу 31 декабря. Но так и не приехал. 11.01.2018 выяснилось, что такие утюги закончились на складе. Сообщить это до НГ мне никто не пожелал. В результате жена осталась без подарка на НГ. Мне предложили выбрать какой-то другой утюг. Я выбрал чуть дешевле, но мне предложили либо доплатить до его стоимости, либо выбрать той же стоимости, что я выбрал изначально (моя скидка 2000 рублей сгорела). Не хочу больше иметь дел с этим магазином и вам не советую. Теперь вот буду ждать, когда вернут мои деньги - наверное, тоже месяц придётся ждать.

Быстро. Вежливо. Профессионально.

Большой выбор

М.Видео абсолютно плевать на своих клиентов

Довольно много покупал техники именно в М.Видео, около 80% всей моей техники приобреталось именно в этом магазине. Привлекали большим выбором и различными акциями. Последней моей покупкой оказался телефон Samsung, в М.Видео был дешевле. На второй день эксплуатации телефон самопроизвольно стал перезагружаться и выключаться. Обратился в этот магазин в течении 14 дней, попросил обменять на такой же, но отказали, хотя при покупки их консультанты уверяют, что в течении 14 дней приносите, даже если просто что-то не понравиться они без проблем поменяют (враньё!). Сослались на, что на экране есть небольшая царапина, хотя эту царапину ну очень сложно разглядеть и только под определенным углом (как мне позже пояснил юрист - это следы нормальной эксплуатации, и они не могли на это ссылаться). Отправили на поверку качества, и естественно пришел ответ, что телефон полностью исправен! Когда я забирал телефон, я пытался объяснить сотруднику сервиса, что я же не выдумываю про недостатки телефона и прошу обменять на такой же, а не забрать деньги, и что мне придется обращаться в суд, на что получил ответ: "Мы Вам все равно его не поменяем, обращайтесь куда считаете нужным". На это они и рассчитывают, только 2 человека из 10 будут доводить дело до суда, тратить свои нервы и время. Обращался на на горячую линию М.Видео с просьбой разобраться, обещали все выяснить и перезвонить, до сех пор перезванивают! Сейчас я уже провел экспертизу телефона, которая полностью подтвердила заявленные дефекты. Далее буду подавать в суд. Вообщем, М.Видео абсолютно плевать на своих клиентов, они будут смеяться Вам в глаза, и говорить, что попробуйте докажите, хотя при совершении покупке будут уверят, что никаких проблем у Вас не возникнет! Я больше ни нагой в этот магазин! И никому не советую приобретать в М.Видео что-либо! Они просто нас абсолютно не уважают и не ценят и плевать они на все хотели!

Вообще считал магазин лидером по всем позициям, после инциндента с оплатой считаю, что достоинств у магазина нет!

Отвратительное качество обслуживания.

Пользуюсь услугами магазина довольно давно, и ни когда ни каких нареканий. А здесь произошла ситуация от которой я вообще в шоке. 25.10.2017г. сделал заказ в интернет- магазине, подумал, что будет на много быстрей, сразу оплатил заказ. На почту пришло эл. письмо "заказ создан" номер заказа 52862696. Сегодня 30.10.2017г. обращался уже три раза по горячей линии, один раз на эл. почту, ни кто не разу не ответил, что с моим заказом и где оплата. С карты денежные средства списаны, в полном объеме, когда звонил на горячую линию 27.10.2017 , оператор вообще "хихикала как над глупеньким" просто хамство в открытой форме! В остальных случаях операторы приносят свои извинения и комментарий "мы разбираемся в проблеме". Уже 5 дней!!! Люди не когда не оплачивайте свои заказы заранее через онлайн платежи в этом магазине, могут вообще не замечать клиента или просто не отдать товар и не вернуть деньги.