Отзывы о «Моя родня» в Пензе

Возникшие проблемы решили с помощью старшего менеджера

При оформлении заказе товара на сайте магазина в разделе Корзина крупными оранжевыми буквами написана информация для покупателя: "БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 1000 РУБЛЕЙ". При подтверждении заказа выяснилось, что информация о бесплатной доставке товара ценой выше 1000 рублей актуальна только для города Пензы. По области доставка платная и данная информация содержится в других разделах сайта. Таким образом, покупатель заведомо вводится в заблуждение относительно условий покупки. Менеджеры телефона горячей линии не сдержаны, не обучены правилам ведения беседы с клиентом, консультируют недостоверной информацией, в частности, о дате поставки.

В итоге все недоразумения разрешил старший менеджер Филипп, огромное ему спасибо, но это стоило нервов клиенту.

Быстрое обслуживание, доставка в срок.

Пока не обнаружил

Заказы делал неоднократно, никаких проблем пока не было, все было доставлено в срок. Магазин порадовал своей работой.

Большой ассортимент, доступные цены, удобное расположение

незначительны

бесплатная доставка в оговоренный срок, цена на товар радует

нет

Никакой головной боли при заказе товара. Зашел на сайт, выбрал товар, добавил в корзину и заказал, через несколько минут звонок из магазина, обговорили срок доставки и попрощались. Доставили в оговоренные сроки, за 50 минут меня предупредили, что товар в пути. Очень понравилось. Раньше стройматериалы покупал в других точках, так туда нужно было ехать, искать груз-такси, оплачивать его, загружать/выгружать, а здесь все сделано без моего участия. Спасибо!

очень удобный сайт для выбора и заказа товара.есть практически все.быстрая обработка заказов!

пока что не обнаружил.

Много раз уже делал покупки в этом магазине.Очень хороший магазин.низкие цены на товары,постоянные скидки и акции.

Низкие цены. Бесплатная доставка при заказе при заказе от тысячи рублей.

Нет

В заказе № 50678 заказывал два счетчика воды и три сменных картриджа для фильтра воды (один механический и два сорбционных). Счетчики обошлись почти на 100 рублей дешевле, чем в популярном магазине сантехники, а картриджи в 3-4 раза дешевле фирменных. Сэкономил не только деньги, но и время, т.к. сумма заказа давала возможность бесплатной доставки. Планирую и дальше делать покупки из ассортимента магазина.

Оперативность выполнения заказа, вежливость.

нет

Третий год пользуюсь услугами интернет-магазина "Моя Родня". Работают по принципу: заказ сегодня-доставка завтра!!! Всегда перезванивают перед отправкой - за час, полтора. Цены устраивают (особенно при бесплатной доставке от 1000 руб.).

при заказе в пятницу после обеда, доставка чаще всего на понедельник... НО, есть возможность бронирования заказа до следующих выходных (а это уже плюс).

Советую!!!

Удобно, нормальная цена, большой ассортимент, доставка .

За 2 а года мелкие недочёты есть , но это разовые пересортица, нет в наличии, но в последнее время уже не было. Нет доставки в воскресенье, но надеюсь если будет большой спрос, то организуют

Пользуюсь два года и пока лучшего соотношения сервис/цена/качество не нашёл. Услуга Доставка для меня была решающей.

Оперативная обработка заказа. Бесплатная доставка. Информирование о состоянии заказа.

Не обнаружил

Удобно, дешевле чем в магазине

Заказал продукцию, а доставщики позвонили и привезли.

нет

Оперативность.

Не всегда есть в наличии заказанный товар

На некоторые позиции цены дешевле чем магазине, бесплатная доставка по городу при заказе свыше 1000 рублей

Низкие цены, богатый ассортимент, быстрая доставка, вежливые операторы

Не обнаружила

Оперативность

Все хорошо

нет

Заказывал через интернет магазин холодильник холодильник (номер заказа 47141). Привезли не ту модель, грузчиков не прислали, хотя я по телефону просил грузчиков.

Дешево,большой ассортимент и бесплатная доставка от тыс.р.

Была царапина на двери,все поменяли без проблем.

Быстро привезли в удобное время, цены дешевле чем в ТЦ Моя Родня

Качество товаров оставляет желать лучшего, Ужасное отношение к покупателям, не слушают и не предлагают выхода из ситуации

Купили товар, доставщики нас поторопили с оплатой и убежали, через 20 минут мы обнаружили внешний изъян, начали звонить всем: и доставщикам, и в магазин, никто не хотел слушать, директор (представился Филиппом) ответил, что раз мы подписали - значит претензий не имеем. Другие магазины идут на встречу, делают скидку, в конце концов меняют или возвращают деньги, здесь такого нет и не будет. Больше ничего там не закажу. Нас даже не хотели слушать. А потом еще ребята из доставки звонили и выясняли отношения, мол мы на них наговариваем. Ужас. Нигде такого не видела.

Удобный сайт.

Долгая доставка - несколько дней. Товары на сайте и магазине отличаются наличием.

Несколько раз заказывал в этом магазине. Доставка хоть и бесплатная, но через несколько дней. То ли мне так всегда везло, то ли у них логистика такая... Пришла смс - ваш заказ сформирован. По приезду оказалось, что товара нет в наличие, и что уже как полгода его не возят, потом по другой позиции - тоже не было в наличие, того чего хотел - пришлось в магазине покупать аналоги.

Удобно совершать покупки

В декабре 2014 было жарковато (как и везде)

Удобный и оперативный сервис.